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印象上海(下集)

(接上集)
第二次去上海,就是因為相逢投資的事,大家約好時間,準備上午11點前在機場集合,相逢9點的飛機,我和蟠桃是10點的飛機,飛揚去接機,她先接到了相逢大哥,然后依次接到了我們,大家依然是住到了莫泰酒店,所以這幾年,我一直都想寫本書,名字叫《莫泰168》,因為我們后來的見面會以及很多投資、合作、出差都與莫泰168有關。

第一次去上海的時候,我媳婦帶我去泡腳,去的大桶泡,就在滬青平公路上,那里泡腳挺有意思的,桶里全是小的食人魚,可以咬死皮,咬著很癢癢,挺有意思的。

相逢和蟠桃都到了以后,我們就去七寶老街那里吃韓國料理,因為我說想吃石鍋拌飯,大部分時間,大家還是比較支持我的決定的,畢竟年齡小,大家對吃也都不在意,在青島有很多韓國料理,因為韓國人比較多,但是青島的韓國料理消費很高,人均消費在百元以上,當然除了那種被中國化的:土大力。

上海的韓國料理好吃,也便宜,畢竟是做成了一條產業鏈,整條街都是韓國料理,具體是什么街,我也不知道,大家有想去吃的,可以再聯系我,我幫著問問我媳婦,吃完飯,我忘記了是誰搶著買了單。

晚飯,我媳婦安排大家去七寶老街的南天華,非常正規,有點山東酒席的意思,并且搶著把單買了,晚上去大桶泡,大家反復叮囑她,不要搶著買單了,當時只有她一個人是上班族,一個月2000元左右,也經不起這樣開銷。

當大家去結帳的時候,發現又被結掉了,蟠桃和相逢說,飛揚這個家伙,未來肯定可以做大事,因為她很懂的付出,而不是那種刻意的付出,很自然的、發自內心的去買單。

第二天早上,我們都在酒店里睡覺,她從家里坐了一輛摩托的,去給我們買地道的上海早餐,結果腿被摩托煙筒燙傷了,我帶著她去醫院包扎的,那時我還有一個感觸,就是上海,就是生病也生不起,打了一針,包扎好,花了200多元。

飛揚是個徹底的網絡圈外人,雖然想通過網絡創業,但是她沒人帶,也沒人教,因為是新人,也不會有太多的朋友,但是因為這次見面,相逢和蟠桃都決定帶我媳婦一起創業,因為他們覺得這是一個值得交往的人,事實證明,她買的那幾次單是一筆很成功的投資,因為我媳婦在08年冬天,也就是我在問學堂上班的時候,一天收入都接近5000元,因為有人帶著,自然發展的快,不會做廣告頁不要緊,有人幫你做,不會投廣告不要緊,有人幫著投,即便是今天,相逢大哥他們依然在扶持我媳婦創業,所以有些時候,一次聚會,可以改變人的一生。

次日,我帶著大家去參觀了問學堂,胡老師設宴,就我們幾個人,胡老師發表了自己對于問學堂網校的概念和看法,他說準備3年的時間不贏利,用來積累客戶,預計投資1000萬的前提投入,蟠桃此時發表了另類的觀點,他說:胡老師,我說個話,你別不樂意聽,這是我花170萬買來的教訓,第一,靠積累,是成不了品牌的,因為互聯網有個特點,客戶不忠誠,誰提供的服務好,他就跟誰跑,你創造了教育模式,假如新浪覺得不錯,推出了同樣的模式,你覺得你還有競爭力嗎?第二,互聯網創業,必須要從流量出發,那么你現在一天有多少流量?第三,經過實踐證明,創業要想成功,首要的就是要贏利,假如你現在贏利上3年,賺了1000萬,和你投入了1000萬,結果是不一樣的,假如3年后,我拿500萬來投入一個同樣模式的平臺,我用500萬來做廣告,我相信可以超越你。

蟠桃的觀點是:做網絡,3個月不贏利,基本上就不贏利了,雖然有些極端,但是從我個人的角度而言,我是贊同蟠桃的說法的,因為互聯網是一個特殊的行業,積累客戶的模式行不通了,必須要靠先贏利,有了資本,就有了發言權,胡老師當然不是很認可這個觀點,他認為教育必須是公正無邪的,不能把經濟利益當成自己的追求目標。

胡老師安排相逢大哥去給問學堂做了一場演講,分享了一些SEO技巧,因為相逢做過國外的SEO流量,有一定的經驗。

事后,相逢找我私下里交流了一下,他說,你去問學堂工作一段時間吧,教育產品是未來的趨勢,如果把蟠桃的競價推廣和問學堂進行完美的結合,那么是一個巨大的市場,但是說服胡老師是有難度的,如果你想進入這個市場,必須是要去了解這個市場的,同時你也沒正經上過班,也可以去感受一下優秀公司的管理氛圍。

回青島以后,我給胡老師寫了一封信,內容很簡單,就是表達了我的觀點,我說我可以幫著問學堂實現贏利,就是通過投放廣告賣教育產品的方式,如果產品足夠多,我可以給組建一個教育商城,贏利并不可恥,而且是為了更好的實現你的目標,因為產品賣出去了,就是對品牌的一個宣傳,同時也會積累大量的忠誠客戶的。

就這樣,我到了問學堂做了一名義工,恰好是2009年元旦的前兩天,還參加了問學堂的元旦晚會……

我想象的是比較簡單的,只要有產品,投放上廣告就行,因為教程還是我寫的呢,競價教程一共有2個版本,一個是06年寫的,一個是08年寫的,都是出自我手,但是當我自己去操作的時候,我發現有很多的問題。

最直接的問題,就是廣告費是公司的,既然申請廣告費出來,那么就要有業績回報,這和拿自己的錢做廣告是兩回事,咱放不開,另外客服不專業,我又緊急喊了一個準備去韓國留學的朋友過來幫著做客服,她以前也是做競價的。

最重要的問題,就是咱屬于新來的,所以一切都不容易協調,例如做個廣告頁,可能需要一周的時間,即便是修改,也需要周轉很多個人,同時也飽受置疑,也許是自己當老大當習慣了,容不得別人置疑,公司里有重大決策,一般都是要進行論證的,記得那一天,胡老師讓我去會議室分析一下教育商城的潛力給大家聽聽,結果就有老教授提出了置疑,并且懷疑我的動機,他說既然你說這個模式這么賺錢,為什么你自己不去做,而來打工呢?

那是我長大成人以后,最委屈的一次,哭的很傷心,安東(問學堂的項目經理)拿了紙巾給我,瞬間就濕了,他安慰我,他說看你委屈,也沒法多說,他說自己情況特殊,成長環境決定了自己已經沒有淚水了,他說他幾乎不哭,再困難也堅強。

那個時候,我就有了退意,因為覺得做的有些委屈,縱然胡老師是絕對支持我的,我記得剛去問學堂的時候,胡老師和我說了一句話,他說:問學堂也許沒你想象的那么好,所以你要有心理準備,因為任何一個團隊,都是有缺點的,都是需要磨合的,也都是有需要改進的地方。

但是我還是決定等贏利以后再走,測試的第一款產品贏利以后,我們接著上了第二款產品,當正式贏利以后,我又幫著做了總分模式的計劃,就是由代理去推廣,我們只負責客服和售后,一天招了40個代理,收了4萬元的代理費,那以后,我就走了,我幫著把秋水介紹過去,讓她來做后續的工作,因為模式確定了,基本上就不會有大的問題了,現在我是很開心的,畢竟看到了問學堂已經成了教育商城里的第一品牌,營業額已經是千萬級別的了。

成功的案例是很有說服力的,后來好多人找到我,希望合作個教育商城,因為我熟悉里面的每個細節,我們都是一點一點的摸索出來的,但是我都委婉拒絕了,因為和胡老師的私交非常深,我旅行中國計劃提出的時候,他就贊助了我1萬塊錢,他說他也不要任何廣告,純粹就是愛好支持。

在我出新書的時候,他給寫了一句話:得懂懂者,得天下。后來被出版社給改掉了,說這也太夸張了!!問學堂的團隊是非常優秀的,那是一群非常有激情、有思想的創業者,他們不拋棄,不放棄,在最困難的時候依然走了過來。

今年也經常去問學堂,每次去,都是直接會到胡老師辦公室里去聊聊天,記得有一次,我發表了一個言論,我說“招待朋友致高無上的待遇,就是請朋友到自己家里吃飯……”,無巧不成書,結果他說,剛和媳婦打完電話,說晚上讓懂懂到家里吃飯,嘿嘿,晚上我也去他家做客了,而且胡老師把我的這句話又重復了一遍。

從我個人創業角度來講,問學堂的那一段經歷是完美的,因為在那里工作是很有意思的,但是有利就有弊,我覺得上海和青島完全是兩種氛圍,在上海創業,人們很少注重生活,一天到晚就是泡在辦公室,也不出去走走,也不討論吃喝玩樂的事,都是討論的工作,周末也想著工作。

但是在青島恰好相反,我們天天想著吃喝玩樂,所以在上海的時候,雖然氛圍很好,但是我很懷念在青島的日子,例如周末一起爬山,每天想著吃什么,我是一個喜歡生活的人,不是一個很喜歡節奏很快的那種創業生活,所以對于我而言,上海是有些太大了,太高端了,吃頓飯就要好幾百,我在上海的時候,幾乎天天吃盒飯。

也有改善生活的時候,我們圈子里有個上海的朋友,叫韋城,他就在四平路上,我們很近,他在上海是做設計工作的,后來成立了一個設計工作室,每次他就去復旦科技園門口的青島海鮮店里點上幾個菜,喊我出來匆忙的吃頓飯,基本上也不說什么話,吃飽,我就跑了。

韋城不是一個話多的人,對人非常好,經常給我打電話,他喜歡玩車,他有個VOLVO S80,我說我用我的奧拓和你換著開吧,他很爽快的就答應了,他是一個靠譜的人,這是我對他的唯一的評價。

結婚以后,我媳婦回上海了,不過她已經是鳥槍換炮了,不再住那個破地方了,已經到萬科城市花園去住了,風景也幽雅了,也安靜了,人文環境也非常好,而且也已經團隊化作業了,她雇人做客服,并且全力進軍淘寶網店了。

我去媳婦那里住了一段時間,又去問學堂做義工,我想既然這么遠的路程,我為什么不騎車去呢?我查看了一下地圖,20公里左右,依照我過去的經驗,20公里也就是1個小時左右,我9點出發,因為胡老師說中午一起吃飯,我還帶著GPS導航。

一個人,騎車走在上海的馬路上,會覺得有種很陌生的感覺,也有種失落感,因為如此繁華的都市,竟然與自己一點都不沾邊,一切都很陌生,上海很多路段是不允許騎自行車的,甚至等紅綠燈的時候,你不知道應該往哪個方向走,被交警警告了好幾次,因為我騎到了機動車道,到達問學堂的時候,已經是下午1點了,從那以后,我再也沒在上海騎過車,因為有種失落感,就感覺自己完全是多余的。

今年5月20,又在上海過了一次生日,DODO從安徽趕到上海,牧二從松江趕到、小軍從杭州趕到、雨樂從內蒙古趕到、瑩瑩從西安趕到、老王和笑臉從濰坊趕到……我們計劃是出海釣魚,只可惜天公不作美,只好在市里玩玩。

去看了世博會,人太多了,我們也懶的排隊,就在外面看了看各個國家的館,我覺得對于世博會這樣的大型博覽會,去感受一下氛圍就行了,自己來過了,就覺得沒有什么遺憾了,不過我們也找到了一個很有意思的地方,就是在七寶那里有個室內滑雪場,非常好玩,一學就會,特別是夏天去,更爽,他們都是我媳婦做淘寶的朋友圈子,當然收入肯定都比我媳婦高N倍,我媳婦那個朋友圈子,比我們這個圈子還有意思,因為他們彼此經常見面,而且有合作,所以感情很深。

在上海,我們平時吃的最多的,就是黑三娘川菜,我也非常喜歡吃,一般朋友多的時候,我們都是在黑三娘吃,因為川菜大家都可以接受,口味也不錯,在上海有很多家店,人少的時候,我們就在萬科花園里面吃,人多時候,就在七莘路上的那家店吃。

關于旅游景點,例如外灘、南京路、東方明珠,我都去過,不過相見不如懷念,現實中總是不如照片中好看,我覺得上海最有魅力的地方,是城市高度文明,舉個最簡單的例子,在上海的公共廁所里,都有紙,這在其他城市是很難看到的,而且每個路口都有垃圾站,城市非常干凈,我以為上海會堵車,但是很少遇到,城市也非常干凈,與北京相比,上海更勝一籌,人與人之間感情更純粹一些,在問學堂這一點感觸更深。

出了書以后,出版社對我個人有規劃,他們對我的包裝是未來成為一個給企業做網絡策劃的人,這樣他們就算對我打造完畢,所以一直都鼓勵我做出2家比較成功的案例,所以當我去問學堂上班的時候,出版社給我的建議是至少在那里上班一年。

這些年,上海是跑的最頻繁的一個城市,我覺得上海是城市文明的風向標,如果不去感受一下,可能也就無法體會到那種城市文明,文明歸文明,但是我覺得不是很適合我,因為我是一個沒有安全感的人,我喜歡住在屬于自己的屋子里,同時我喜歡廣闊的環境以及熟悉的人文圈子,所以在經歷了上海以后,我回到了農村,如果沒去上海,我一定是希望有一天能在上海工作的,但是經歷過以后,我覺得寧靜,才是我的追求,所以我就回來了。

我希望如果有一天我再回到上海,一定有個前提,就是我在那里買上了房子,只有有了家的感覺,才會覺得很塌實,這也是我現在落腳任何城市的一個基本前提,因為結婚了,沒有房子,就沒有家的感覺。

有些東西,不經歷,永遠都不知道它好在哪里,也不知道是不是適合我們,蘋果手機賣6000元,我一直都覺得花6000元買個手機的人腦子肯定有病,有人和我爭論,說蘋果手機都讓有錢人買去了,有錢人是最懂的投資的,他們不會買沒有價值的東西的,這幾天朋友送了我們一部蘋果手機,才有了感悟,不是理解,而是不了解,蘋果的確是魅力四射,每個角落都散發著獨特的魅力,就如同上海一樣,不去感受一下,是不知道城市有這個高度的。

最近經常吃火鍋,就使我們想起了海底撈,這是國內所有的飯店里,口碑最好的,而且回頭率也是最高的,現在只要回上海,一定會去吃上一頓的,因為從你進門那一瞬間,你會感受到無比的輕松和舒服,那里的服務員是國內好評率最高的,他們沒有統一的服務標準,但是都有統一的心態:把每一位食客當成自己的親人,而且你能夠感受到他的真心,所以在海底撈,一定是要排隊,才可以吃上的,而且你可能不知道它有多少個桌子,有400張桌子。

所以做服務行業的,一定要去海底撈吃上一頓,據說有個清華的教授吃過以后,把它寫到了EMBA教材里了,最近定了本《淘寶天下》雜志,在里面也看到了一個網店采取了類似的服務方式,而且很火,例如有客戶咨詢:請問在嗎?客服回答:親,在呢,正在等您呢!

就如同海底撈的服務員一樣,等你離開的時候,他會追上你,告訴你,送你個小禮物,然后變魔術一般的從口袋里掏出一個口香糖給你。

海底撈的店長,就是從服務員提拔起來的,每個人都有晉升的機會,而且是公平的,所以每一級領導,都是同一批里最優秀的,自然就會帶出最出色的服務員,上次我們在那里等人,服務員跟我們閑聊,他說服務質量取決于2個因素:其一,公平的晉升和評分標準,讓每個人都可以看到自己的未來。其二,海底撈的服務不是靠培訓出來的,服務員不是嘴最甜的,也不是最漂亮的,但是一定是笑的最真心,服務最熱情的,他說這根本原因,就是在招聘的時候,就直接挑選了一些比較陽光、樂觀、勤快的人,這些東西是培訓不出來的。

去過海底撈以后,你再去看空姐的微笑,你覺得比不上海底撈那燦爛的笑容,海底撈的廣告語是:好火鍋,會說話。

過去有過輝煌的人,總是喜歡懷舊,例如中國的電影大片,多數都是古裝戲,而國外的大片,則都是未來片,例如《阿凡達》、《2012》,外國人喜歡未來的東西,中國人喜歡懷舊,不知道這是一種榮耀,還是一種失敗,我也喜歡懷舊,因為現在的生活的確很平淡,過去有過跌宕起伏。

其實無論是在日照,還是在青島,我都是向往城市生活的,但是經歷了上海以后,我還是向往農村生活,我覺得大都市,我們只能去經歷一下,但是不能去那里生活,因為我們活著,就要活的精彩一點,但是我們的生活,決非是盒飯+工資。

胡老師改變了我的命運,因為2010年的收入,有絕大部分都是與胡老師有關的,雖然我沒當面感激過他,但是他可以感受到我的存在,昨天胡老師還發過來了2011年的新年禮物,只要是過節,他就會想著我們全家,去年給我們發來的龍井茶,現在還沒喝完,寫這篇文章的時候,我還泡了一壺,他有個親戚是做龍井茶的。

上海的朋友太多了,故事也太多了,不一一描述,今年還認識了一個朋友,叫雪兒(QQ:412926477),她比我還小一歲,但是是個事業上的佼佼者,她最近拿下了聚藍過濾水杯的網絡總代,她也給了我很多的幫助,旅行中國,她也贊助了我1萬塊錢,我一直都希望能夠幫她做點事,但是目前還沒想到很好的方式去幫她。

上海還有一個合作伙伴,就是BESTFEEL,不過一次也沒去過他們公司,挺遺憾的,他們也給我了很多的幫助,經常給我提一些發展方面的建議。

我覺得,在上海,一定要去逛一下超市、去坐坐地鐵、去大學校園里走走、去南京路看看、去瞅瞅外灘、找朋友吃頓飯,就OK了,千萬別犯傻,和懂懂一樣騎自行車一樣溜達,那樣你會很郁悶的。

說了那么多上海的壞話,還是要說點上海的好話,就是我們現在發貨點,一直都是在上海,因為無論是做什么生意,上海,永遠是個品牌,你的網店在山東一個旮旯里,和在上海,絕對是不一樣的影響力,所以上海那邊的房子,我們一直都租著,不僅僅當倉庫,也當辦公室了,同時物流成本也比較低。

這就是我眼中的上海,上海站,不見不散!



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